Конкурент
Маркетингове мікросередовище фірми включає в себе конкурентів, які справляють істотний вплив на дії маркетолога. Конкуренцію поділяють на такі види:
- конкуренти-бажання, які хоче отримати кінцевий споживач;
- товарно-родові конкуренти, завдяки яким можна задовольнити бажання споживача;
- товарно-видові конкуренти — різновид товару, який задовольняє споживача;
- марки-конкуренти — різноманітні марки одного і того ж товару.
Маркетологу важливо вивчити конкурентів і виявити їх слабкі і сильні сторони. виходячи з цих даних розвивається стратегія розвитку фірми.
Конкурентна мікросередовище фірми — це середовище, сформована конкурентами, які виробляють подібну продукцію всередині ринку. При цьому конкурентним може стати аналогічний продукт, здатний замінити основний вид.
Контактні аудиторії
Контактні аудиторії — частина мікросередовища. Вплив факторів мікросередовища на фірму визначає здатність досягати поставлених цілей. Контактна аудиторія може сприяти або заважати фірмі по обслуговуванню клієнтів. Існують наступні типи аудиторій:
- благодійна (спонсори);
- шукана — фірма зацікавлена в них, але найчастіше безрезультатно (ЗМІ, споживачі, постачальники);
- небажана контактна аудиторія нецікава для фірми, але з нею доводиться рахуватися (конкуренти, податкові органи).
