Лояльність
При такому підході споживачі потрапляють у категорії заохочення залежно від їх моделей покупок певних брендів. Ключовим критерієм сегментації ринку послуг є бренд-лояльний споживач. Компанії припускають, що, якщо вони зможуть ідентифікувати людей, які воліють певну фірму, а потім визначать їх загальні риси, вони знайдуть ідеальний цільовий ринок. Як і раніше, існує висока невизначеність щодо найбільш надійного способу вимірювання лояльності до бренду.
Готовність
Дана сегментація передбачає, що потенційні клієнти можуть бути сегментовані в залежності від того, наскільки вони готові придбати продукт:
- не знають;
- обізнані;
- інформовані;
- зацікавлені;
- бажають;
- мають намір купувати.
Використовуючи цей підхід, менеджер з маркетингу може розробити відповідну ринкову стратегію, щоб пройти через різні стадії готовності. Ці етапи досить розпливчасті і їх важко виміряти точно. Але готовність може бути корисною лінзою для розуміння мислення клієнта і того, як підштовхнути його до покупки, особливо коли перед придбанням вимагається процес навчання.
