Критерії сегментації: поняття, характеристики та методи
Виявлення життєздатних процесів
Чітко визначені критерії сегментації ринку не тільки гарантують, що клієнти з більшою ймовірністю будуть купувати продукт, який їм підходить. Це також зводить до мінімуму втрати ресурсів, скорочуючи час, що витрачається на маркетинг неправильних продуктів не тим покупцям. Тим не менш важливо зосередити ресурси на сегментах ринку, розмір, зростання та прибутковість яких гарні як відразу, так і в довгостроковій перспективі. Наступні 5 критеріїв сегментації ринку повинні бути корисні при плануванні стратегії компанії.
Вимірний. Сегменти ринку зазвичай визначаються з точки зору вартості або обсягу продажів (тобто кількості клієнтів). Надійне дослідження повинне бути в змозі ідентифікувати розмір процесу з розумною точністю, щоб стратеги могли потім вирішити, чи варто, як і якою мірою їм зосередити свої зусилля на маркетингу.
Істотний. Простіше кажучи, не було б ніякого сенсу витрачати маркетинговий бюджет на сегмент ринку, який недостатньо великий або має незначну купівельну спроможність. Життєздатний шар зазвичай являє собою однорідну групу з чітко визначеними характеристиками, такими як вікова категорія, соціально-економічні передумови та сприйняття бренду. Тут також важлива довговічність. Жоден експерт по сегментації ринку не порекомендував би зосередитися на нестабільною групі клієнтів, яка може розійтися або змінитися до невпізнання протягом року або двох.
Доступно. При розмежуванні сегмента ринку важливо враховувати, як можна отримати доступ до групи, і що особливо значно, чи відноситься це до сильних сторін і здібностям відділу маркетингу компанії. Різні сегменти можуть краще реагувати на зовнішню рекламу, кампанії в соціальних мережах, ролики на телебаченні і так далі.
Диференційовність. Ідеальний сегмент ринку повинен бути внутрішньо однорідним (тобто всі клієнти в межах вибору мають схожі переваги і характеристики), але зовні неоднорідним. Відмінності між групами ринку повинні бути чітко визначені, щоб кампанії, продукти і маркетингові інструменти, що застосовуються до них, могли бути реалізовані без дублювання.
Действуемость. Сегмент ринку повинен мати практичну цінність. Його характеристики повинні забезпечувати підтверджують дані для маркетингової позиції або підходу до продажу, а це повинно мати результати, які легко кількісно оцінити.
Добре розуміння принципів сегментації ринку є важливим будівельним блоком маркетингової стратегії компанії. А також основою для ефективного, оптимізованого і в кінцевому результаті успішного підходу до клієнтів за допомогою точного наведення продуктів і послуг з мінімальними втратами.
