Рекомендації для потенційних покупців
Але не всі відгуки про продукцію “Алмаз-Холдингу” позитивні. Є відомості від покупців, яким не пощастило з товаром. Таких меншість, не більше 3 % від загального числа розміщених відгуків у Мережі. Вони застерігають потенційних покупців про можливу поганий покупці навіть у відомого бренду.
В Мережі є рекомендації для тих, хто замовляє онлайн. У відгуках про “Алмаз-Холдинг” вказується, що після доставки виріб слід перевірити на відповідність інформації, зазначеної в паспорті. Якщо покупець помітив, що виріб виготовлено неналежним чином, має шлюб або вага не відповідає заявленим параметрам (менше зазначеного в картці товару), він має право оформити претензію на повернення покупки або обміняти продукцію.
Придбання в салоні не завжди є гарантією якості. Продавці стежать, щоб товар на прилавку відповідав заявленим вимогам. Але шлюб теж зустрічається (приблизно 0,5 % покупок). В такому випадку оформити претензію слід в тому магазині, в якому придбано виріб. Повернення товару можливий, якщо є заводський брак або грубе невідповідність товару (вага, дизайн, потертості або передчасний знос).
У ювелірному “Алмаз-Холдинг” не завжди можна оформити повернення або обміняти прикраса. Вироби з дорогоцінних металів з камінням відносяться до товарів, які підлягають обміну тільки в разі браку. При іншому варіанті виріб залишається у покупця без можливості повернення коштів або обміну.
Це виключає випадки, при яких клієнти обмінюють якісні вироби бренду після шкарпетки, наприклад, якщо вони їм набридли. “Алмаз-Холдинг” стежить за репутацією і якістю і не допускає подібні випадки.
Правила повернення і обміну докладно описані в договорі при оформленні онлайн-покупки. Умови також можна уточнити в салонах бренду або за телефоном гарячої лінії. На сайті працює онлайн-чат для підтримки постійних членів клубу і нових покупців “Алмаз-Холдингу”.
