Думка покупців про обслуговуванні в “Алмаз-Холдинг”
Одним з показників успіху в ювелірній справі є якість обслуговування в салонах. Вироби “Алмаз-Холдингу” добре продаються, і багато в чому цьому сприяє робота персоналу.
Як відзначають у своїх відгуках клієнти салонів, до кожного покупця застосовується індивідуальний підхід. У салонах працюють милі, охайні дівчата. Будь-який з продавців може проконсультувати не тільки про виробі, але і історії його створення. Це важливо, тому що “Алмаз-Холдинг” продає не тільки прикраси, але і предмети релігійного культу, посуд і сувеніри з дорогоцінними вставками.
У “Алмаз-Холдинг” відгуки покупців про якість обслуговування практично позитивні. Дуже рідко люди писали, що продавці хамили або були некомпетентні. Досягти такого сервісу “Алмаз-Холдингу” вдається завдяки правильної кадрової політики.
Підбору персоналу в компанії приділяється особлива увага. Всі дівчата до влаштування на роботу проходять навчання і співбесіду з представником компанії. За підсумками перевірки ті, хто гідний представляти особа ювелірного бренду, стають членами команди.
Умови роботи дозволяють продавцям отримувати задоволення від своєї справи. За відгуками працівників “Алмаз-Холдингу”, компанія виробляє тільки якісні товари і ретельно стежить за відсутністю шлюбу. Це важливо, тому що вироби з дорогоцінних металів обміну та поверненню не підлягають.
Продавець не має права виставляти товар з браком на продаж, але якщо співробітник компанії (вже при продажу) помітить, що виріб виготовлено неналежним чином, він зобов’язаний повідомити покупця про це. Такий підхід зводить до мінімуму виникнення конфліктних ситуацій і дозволяє покупцям бути впевненими в якості товарів та високий рівень обслуговування в салонах “Алмаз-Холдингу”.
