Аутсорсинг вважається інструментом у менеджменті, що дозволяє перекладати ряд завдань підрядним підприємствам. Як правило, використовують його організації будь-якого масштабу. Надання послуг аутсорсингу найактуальніше для малих підприємств.
Опис
Підрядники займаються виконанням тих же завдань, що і штатні співробітники. Але завдяки своїй вузькій спеціалізації вони здатні діяти більш ефективно. За рахунок цього навантаження на замовника зменшується. Пояснюючи простими словами, що це – аутсорсинг, можна прийти до висновку, що це просто передача функцій людині, яка не перебуває у штаті підприємства. Наприклад, компанії необхідно здійснити 100 «холодних» дзвінків. І якщо менеджер через інтернет знайде людину, готового виконати за разову оплату, а не дасть це завдання своїм підлеглим, це буде аутсорсинг.
Примітно, що відомі цілі організації, що складаються всього лиш з одного співробітника – безпосередньо власника, який все роздав завдання фахівцям на аутсорсингу. Ризик у такого інструменту лише потенційний. Якщо вибрати надійних виконавців, ризики виключаються.
Найчастіше розвиток компанії відбувається із залученням на аутсорсинг фінансових, юридичних, кадрових, логістичних агентств. Найбільш досвідчені підприємці воліють делегувати якомога більше завдань підрядникам: відомо, що це здатне підвищити ефективність організації.
Розвиток підприємств багато в чому обумовлено ефективним управлінням активами, включаючи концентрацію ресурсів на профільній сфері установи. Нерідко підприємства отягощаются безліччю служб – необхідна і бухгалтерія, і юристи. І не розпорошуватися на безліч другорядних завдань допомагає даний інструмент.
Все більше популярності набуває аутсорсинг колл-центрів. Даний вид послуг поширюється в сьогоднішньому бізнес-співтоваристві. При грамотному підході власники бізнесу відзначають, що вдаватися до послуг підрядника часто вигідніше, ніж шукати співробітників у штат. Глобалізація відкрила безліч можливостей по залученню віддалених співробітників з різних країн світу. І в деяких державах праця коштує дуже дешево.
Результати
Як і інші, даний інструмент має і свої переваги, і недоліки. Потрібно враховувати той факт, що аутсорсинг кадрів призводить до того, що підсумковий результат багато в чому визначається зовнішніми зусиллями. Прибуток та розвиток підприємства буде залежати від ефективності сторонніх людей. В той же час вони будуть зацікавлені в результаті – від нього безпосередньо залежатиме число подальших замовлень.
Компетентність
При аутсорсингу кадрів не складе труднощів підібрати професіонала, фахівця своєї справи. І доручати їм завдання вузької спрямованості – дуже розумна ідея. Вони, як правило, добре з ними справляються.
Економія
Нерідко за рахунок такого інструменту підприємці домагаються економії на заробітних платах своїм трудовим ресурсам. Адже віддалені працівники залучаються для виконання конкретної функції, завдання. Тоді відпадає необхідність утримувати працівників на постійній основі.
Завдяки скороченню штату зменшується розмір фонду, необхідного для виплати зарплати. Власник бізнесу у такому разі не платить соціальним фондам, не потрібні і податкові виплати.
Ефективність
Перераховуючи плюси і мінуси аутсорсингу, варто врахувати, що делегування завдань дозволяє відкинути багато другорядних функцій. Завдяки цьому простіше концентруватися на найважливішому завданню. За рахунок чого ефективність роботи організації здатна сильно підвищитися.
У випадках, коли всі співробітники замінюються підрядниками, підприємство вважається малим. І цей статус зберігається, навіть якщо, по суті, на нього працює чимало фахівців.
Витрати на діловодство кадрів
Звертаючись до фірми, що займається аутсорсингом, можна бути впевненим у тому, що підбір фахівців вона здійснить самостійно. З цієї причини не знадобиться відбирати кадри для виконання завдання. Її виконають фахівці.
І з ними навіть не знадобиться вибудовувати трудові відносини. Адже юристи, бухгалтери, менеджери з продажу будуть працювати на сторонню компанію.
Спори і розбіжності з працівниками
Розбираючись в плюсах і мінусах аутсорсингу і розвитку цього методу управління, варто мати на увазі той факт, що він дозволяє виключити розбіжності з персоналом. Коли він відчуває невдоволення з якого-небудь приводу, претензії він пред’явить до безпосереднього начальника. Клієнт же лише платить за послугу, не вступаючи в трудові відносини.
Важливо враховувати, що фахівців на аутсорсингу не перевіряють державні служби. Адже вони оформлені в штат у підрядній організації.
Контракт
Форма відносин визначається контрактом. У ньому зазначаються всі зобов’язання, відповідальність обох сторін. Будь нюанс у цих відносинах обумовлюється саме в цьому договорі.
Плата за результат
Штатний персонал має всі можливості для того, щоб працювати як можна менше, лише перебуваючи на робочому місці. У той час як залучений сторонній співробітник отримає оплату безпосередньо за необхідний результат, а не за час, проведений в офісі.
Примітно, що завдання підрядникам можуть передаватися будь-якого роду. Це може бути і в сфері бухгалтерії, юриспруденції, і логістики, і кадрового діловодства.
Якість
В плюсах і мінусах аутсорсингу ризиком визнається вірогідність неякісного виконання роботи в рамках поставлених завдань. Іноді бувають недобросовісні підрядники, які лише називають себе професіоналами. У той час як якість послуг стане очевидним вже після співробітництва.
Стиль компанії
Не кожен підрядник зможе зрозуміти і відтворити корпоративний стиль підприємства. Фахівець може якісно виконувати свою роботу, але не врахувати деякі нюанси. Справа часто полягає в нюансах діяльність конкретного підприємства. З цієї причини рекомендується даний момент прояснювати до співпраці.
Витік інформації
Оцінюючи плюси і мінуси аутсорсингу, не варто виключати і ризик витоку інформації. Хоча конфіденційність закріплюється в офіційному договорі, привести доказ того, що саме підрядник спровокував витік даних, буде непросто.
Залежність і контроль
Власник бізнесу, який вирішив найняти фахівця на аутсорсингу, повинен врахувати, що результат діяльності його компанії буде залежати від зовнішнього співробітника. По суті, виявиться порушеним корпоративне єдність підприємства. Якщо підрядник не впорається належним чином із завданням, постраждає і понесе збитки вся організація.
Також неможливий контроль за переданими бізнес-процесами. Адже займатися ними буде позаштатний персонал, і видно буде тільки результат. Стежити за тим, на якому етапі знаходиться виконання завдання, навряд чи буде можливо.
Законодавство
На даний момент нормативна база для роботи з аутсорсинговими компаніями тільки створюється. В РФ цей інструмент все ще практично не висвітлюється в законодавстві. З цієї причини у випадку виникнення спорів рішення їх буде викликати певну складність.
Мається і ризик того, що підрядник встигне збанкрутувати. В такому разі функції просто не будуть виконані. У такому разі виявиться під ударом підприємство замовника. Тимчасово ефективність його буде знижена.
Аутсорсинг як бізнес
Як правило, на сьогоднішньому ринку найбільш затребувані послуги бухгалтерів, IT-фахівців. Інвестиції для відкриття свого підприємства знадобляться невеликі – достатньо буде залучити близько 1 200 000 рублів. Ці кошти підуть на оренду офісного приміщення, маркетинг, підтримку компанії, так як спочатку замовників буде не надто багато. Вище бар’єр для входу на ринок у сфері логістики.
Як правило, організації, що прагнуть використовувати послуги з аутсорсингу сфери, відзначають репутацію фірми. Важливо звернути увагу на грамотне оформлення договору – в ньому повинні прописуватися права та обов’язки кожної сторони.
Аутсорсингові компанії, які дорожать власною репутацією, покривають збитки, якщо вони виникли у клієнта внаслідок дій їх співробітників.
Як зазначають підприємці, для успішного старту вистачає одного-двох висококваліфікованих фахівців. Вони повинні вміти впоратися з роботою в будь-якій сфері діяльності. Власнику бізнесу рекомендується заздалегідь самостійно вивчити потреби ринку, і тоді не складе труднощів виявити сферу, яка не насичена присутністю конкурентів. Зазвичай кожен співробітник аутсорсингової компанії приносить їй близько 30 000 рублів за місяць. Виручка такого підприємства значно збільшується у перші 6 місяців роботи.
