Мета отримання зворотного зв’язку
Людина не любить жити в невіданні. Будь-яка персона хоче, щоб у житті була визначеність. І для цього співрозмовники вимагають один від одного зворотний зв’язок. Приклад: працівникові шеф говорить, що йому потрібно вийти на роботу у вихідний. Зрозуміло, що людина незадоволений, тим не менш, його попередили і йому доводиться давати зворотний зв’язок, щоб начальство знало і не могло планувати виробництва, розраховуючи на свого підлеглого. Які цілі переслідує зворотній зв’язок:
- Психологічний комфорт. Зворотний зв’язок дає людині можливість уявляти, про що думає і як поведе себе співрозмовник.
- Можливість планування. Завдяки відгуку опонента людина може планувати свій час і розумно ним розпоряджатися.
- Дає людині обдумати і діяти відповідно з реакціями свого опонента.
