Як правильно давати зворотний зв’язок
Ви хочете, щоб вас поважали? Тоді вам просто необхідно навчитися грамотно і красиво давати людям зворотний зв’язок. Якщо цього не робити, вас будуть вважати некультурною особистістю, а на вашу думку не будуть прислухатися. Поради та рекомендації щодо правильної зворотного зв’язку шукайте нижче:
- Ніколи не переходьте на особисті образи. Ви хочете дати негативну зворотний зв’язок? Приклади неправильного підходу до цього питання: «Ви завжди спізнюєтеся на роботу, такого безвідповідального співробітникові я ніколи не довірю керівну посаду». Правильна реакція: «Працівники, які запізнюються на роботу, не зможуть швидко піднятися кар’єрними сходами». Говорите узагальнено. Людина помітить м’якість поводження з ним, і обов’язково прислухається до ваших рекомендацій.
- Менше діліться з людьми своїми висновками. Пам’ятайте про те, що у всіх індивідів своє сприйняття дійсності, і те, що для вас є привабливим, для когось може здатися огидним. Тому висловлюючи свою думку, будьте обережні. Діліться з опонентами спостереженнями та висновками, які можна з них робити, але не надавайте фразі емоційну оцінку.
- Менше зачіпайте почуття співрозмовника. Хочете стати позитивним співрозмовником? Тоді більше говоріть про свої почуття. Навіть погану новину можна трохи підсолодити, якщо дати позитивний зворотний зв’язок. Приклад: «Я дуже засмучений, що ви не отримали цю посаду, сподіваюся, наступного разу вона буде ваша».
- Не перевантажуйте людини інформацією. Зворотний зв’язок повинна містити рівно стільки, скільки ви думаєте, людина зможе з неї витягти. Не потрібно намагатися сказати про все і нічого не забути. Зосередьтеся на головному, а не розмінюйтесь на другорядне.
