Види
Відповідь на поставлене питання можна вважати зворотним зв’язком. Умовно всі діалоги, які ведуть люди, можна розділити на два види – оціночні і безоценочные. Відповідно, зворотний зв’язок буде носити такі назви:
- Оціночна. В цьому випадку людина висловлює свою точку зору. І неважливо, чи збігається думка з опонентом чи ні. У подібних діалогах відбувається дискусія, що зачіпає роботу думки, а значить, подібні розмови залишаються в голові співрозмовників надовго. Ось приклад розвиваючої зворотного зв’язку співробітникові: Василь, як ти думаєш, Семен впорається з поставленим завданням? Семен відмінний фахівець і добре підходить на цю посаду.
- Безоценочная. В цьому випадку думка у співрозмовника з’ясовувати не потрібно. Найчастіше приклади зворотного зв’язку такого виду можна спостерігати, коли продавець розмовляє з покупцем. В цьому випадку людина, яка пропонує товар чи послугу, попередньо з’ясовує, що співрозмовнику потрібно, і відповідно з цим думає, що йому запропонувати.
