Успіх будь-якого бізнесу (будь то велика компанія або невелика фірма) залежить від того, хто ним керує. Професійні управлінці здатні за найкоротші терміни добитися хороших результатів і показників. А ось люди, які не мають потрібної бази знань у галузі менеджменту, будуть витрачати дорогоцінний час на те, щоб вибудувати правильну робочу систему.
Дана стаття розповість про те, яке навчання повинен пройти керівник. А також як його організувати, до кого звернутися за допомогою і що для цього потрібно.
Навіщо керівнику потрібно вчитися?
Як правило, керівні посади дістаються людям, які мають за своїми плечима належний рівень професійної підготовки (внз, життєвий досвід тощо). Тому багато хто вважає, що цього цілком достатньо.
Важливо розуміти, що з року в рік система менеджменту вдосконалюється, з’являються нові технології і способи скорочувати витрати ресурсів (фінансових, людських, часових). Якщо керівник має можливість своєчасно дізнаватися про них, то завдяки таким знанням він здатний регулярно удосконалювати бізнес, яким керує.
Навіть якщо мова йде про керівника, який має великий стаж, це не означає, що він не може підвищувати свою кваліфікацію. Навпаки, завдяки такій привілеї у нього з’являється можливість покращувати свою роботу, ефективно управляти людьми і собою.
В цілому навчання керівників може дозволити вирішити наступні завдання:
Чому деякі керівники не хочуть підвищувати кваліфікацію?
Найчастіше на практиці можна зіткнутися з тим, що людина, що займає високопоставлений пост, не бажає витрачати час на навчання. Як правило, причиною цього може бути:
Як правило, у першому випадку, маючи об’єктивну причину не отримувати додаткові знання, питання можна вирішувати шляхом саморозвитку. Такий начальник може звернутися за допомогою до свого асистентові і попросити його знайти у вільному доступі сучасну літературу або відеокурси. У вільний час у нього завжди буде можливість освіжити знання або отримати нову інформацію.
Другий випадок говорить про те, що людина впевнена у своєму професіоналізмі і не бажає розвиватися. На практиці такі люди не здатні принести користь компанії. Всезнаючі і гордовиті особистості частіше зациклені на собі, ніж на загальній справі.
Професійне навчання керівника – процес, який допоможе розвиватися не тільки окремої людини, але і, в подальшому, всієї компанії.
Яким чином начальницький склад проходить навчання?
Як правило, навчання керівників проходить шляхом відвідування їх різних курсів, тренінгів та групових занять. Всі вони покликані за короткий проміжок часу передати людині корисну інформацію. Як правило, навчання може тривати від 3 до 14 днів. В деяких випадках передбачено більш тривалі курси для керівників.
Куратори або педагоги вибудовують цей процес з урахуванням андрагогічний моделі. Її суть полягає в навчанні дорослих, сформованих людей з усталеними поглядами.
Андрагогика покликана знаходити найлегші шляхи освоєння інформації дорослою людиною. Як правило, сформована особистість важче піддається навчанню. І якщо рушійною силою педагогічного процесу в школі або вузі є сам учитель, на курсах підвищення кваліфікації або тренінгах вчитель виступає в ролі куратора або консультанта. Наскільки ефективно буде навчання керівників, залежатиме лише від них самих.
Теми та напрямки підготовки
Навчання та розвиток керівників повинно переслідувати мета – заповнити ті знання, які актуальні і необхідні для концертного людини. Немає необхідності підвищувати кваліфікацію в тому напрямку, який не викликає у людини особливих труднощів.
Варто розглянути якими можуть бути програми навчання керівників. Отже, найбільш популярними й затребуваними є наступні:
- реклама і маркетинг;
- продажі та збут;
- управління проектами:
- фінансовий менеджмент;
- особистісний розвиток;
- бухгалтерія і юриспруденція;
- закупівлі та логістика;
- внутрішній контроль і кадрова безпека.
Кожна з цих категорій може містити в собі тисячі різних тем. Варто розглянути, які знання можна отримати з кожної їх них.
Курси для керівників на тему реклами і маркетингу
Без знань, як просувати і позиціонувати свою продукцію або послуги на ринку, досягти успіхів у бізнесі дуже складно. Сучасні жорстокі умови конкуренції змушують шукати нові рішення, щоб завоювати свою цільову аудиторію. Начальник просто зобов’язаний знати, які важелі впливу потрібно використовувати, щоб пробитися в лідери продажів у своєму сегменті.
Питання по навчанню керівників у цьому напрямку можуть розглядати:
- основи маркетингу;
- оцінку ефективності маркетингу;
- маркетинг продажів;
- B2B маркетинг;
- інструменти маркетингу та реклами;
- інтернет-маркетинг;
- маркетинг в роздрібній торгівлі;
- маркетингові дослідження;
- управління маркетингом;
- PR-технології;
- антикризовий маркетинг.
Продажі та збут
Керівникам, які безпосередньо пов’язані з постачанням і реалізацією продукції курси на цю тему необхідні найбільше. Як правило, вони допомагають заглибитися в такі теми:
- управління відділом продажів;
- комунікації в бізнесі;
- секрети роздрібного продажу;
- сервіс та обслуговування клієнтів;
- продаж по телефону;
- дистриб’юторські, дилерські та філіальні мережі;
- комунікації в бізнесі;
- продажу на B2B ринках;
- управління дебіторською заборгованістю;
- управління збутом;
- маркетинг продажів.
Управління проектами
Організувати і направити в правильне русло всі бізнес-процеси в організації без належних навичок – абсолютно нереально. Тому керівник повинен розуміти, як приймати рішення, що йдуть на користь компанії.
Навчання керівників управління проектами може сколюватися з розгляду таких важливих питань:
- антикризовий менеджмент;
- ключові навички керівника;
- мотивація персоналу та корпоративна культура;
- прийняття управлінських рішень;
- промисловий менеджмент;
- стратегічне управління;
- управління бізнес-процесами;
- управління командою;
- харизма і лідерство начальницького складу.
Фінансовий менеджмент
Якщо в обов’язки певного керівника входить рішення питань пов’язаних з фінансовим забезпеченням управлінських рішень, йому необхідно розбиратися у всьому комплексі корпоративного управлінського фінансового обліку. У цьому випадку му буде вкрай корисно підвищувати свою кваліфікацію з наступних питань:
- податки та перевірки;
- стратегічний фінансовий менеджмент;
- ціноутворення;
- управлінський облік і бюджетування;
- фінансовий аналіз і контроль.
Якщо ж у керівника вищої ланки знаходяться у підпорядкуванні професійні фінансисти, йому необхідно загальне розуміння цих питань. Тоді доцільніше зосередити увагу на таких темах:
- податкове планування;
- стратегічний фінансовий менеджмент;
- бюджетування.
Особистісний розвиток
У кожної людини є своє уявлення про те, яким повинен бути ефективний керівник. В цілому він повинен володіти такими якостями, як об’єктивність, уміння знаходити правильні рішення у складних ситуаціях, володіти навичками чіткого планування та ін. Але щоб стати таким начальником для своїх підлеглих, необхідний грандіозний професійний досвід. Отримати його можна шляхом відвідування курсового навчання керівників. Теми, які допоможуть кожному начальнику розкритися особистісно, висвітлюють такі моменти:
- ключові навички керівника;
- комунікації в бізнесі;
- побудова корпоративної культури;
- способи мотивації персоналу;
- наставництво;
- презентації та публічні виступи;
- прийняття управлінських рішень;
- тайм-менеджмент;
- ведення переговорів;
- управління командою.
Бухгалтерія і юриспруденція
Навчання в цьому напрямку буде вкрай корисно для персоналу, що бере участь в податкових перевірках, головних бухгалтерів, а також керівників служби безпеки і працівників бухгалтерських служб. Від кваліфікації цих працівників залежить фінансова безпека компанії.
Чітке розуміння юридичних, фінансових і бухгалтерських аспектів стоїть в основі захисту фірми від неправомірних дій контролюючих органів. Такі корисні знання допоможуть уникнути помилок, що ведуть до зайвих розтрат. Ефективний керівник просто зобов’язаний розбиратися в таких складних, але важливих питаннях.
Закупівлі та логістика
Навчання керівників, на яких покладено обов’язки з постачання та закупівель, у цьому напрямку дозволять удосконалити навички управління та налагодження контактів з постачальниками. Менеджери зможуть отримати додаткові знання в області:
- зовнішньоекономічної діяльності;
- сертифікації продукції;
- управління перевезеннями в системі транспортної логістики;
- антикризових дій у відділі закупівель;
- позбавлення від неліквідів;
- управління запасами в ланцюжку поставок;
- підвищення обороту продукції;
- категоричного менеджменту при роботі з постачальниками;
- переговорної компанії.
В залежності від напрямку курсу навчання дасть можливість дізнатися про засади правового регулювання транспортних аспектів зовнішньоекономічної діяльності, базисних умовах поставок, методи управління ризиками при зовнішньоекономічних відносинах, а також вимоги до змісту міжнародних контактів. Крім цього, курси в цьому напрямку розкажуть про те, як вибирати постачальників, як планувати закупівлі, як знижувати витрати і працювати з запасами товарів.
Внутрішній контроль і кадрова безпека
Семінари з внутрішнього контролю та захисту бізнесу сьогодні можуть допомогти керівникам уберегти компанію від ризиків, пов’язаних з помилкою кадрів або несанкціонованому втручанню в роботу третіх осіб. Як правило, навчання в цьому правлінні дає можливість отримати знання за такими тематиками:
- захист від шахрайства;
- створення системи комплаєнс-контролю;
- внутрішні перевірки та фінансові розслідування;
- людський фактор і безпеку;
- кадрові ризики, їх прогноз та профілактика;
- робота з персональними даними;
- безконфліктне звільнення;
- взаємозв’язок права і кадрової політики;
- аудит безпеки підприємства;
- виконання вимог законодавства про безпеку критичної інформаційної інфраструктури;
- оцінка надійності контрагентів і безпеки комерційних пропозицій;
- забезпечення безпеки підприємства при антикризовому управлінні;
- проведення антикорупційного аудиту на підприємстві.
Особистісна вигода для керівників
Людина повинна навчатися впродовж усього свого життя. Це дає можливість зберегти свій мозок в «рухомому стані, що дуже важливо для будь-якого начальника. Отримавши нові знання, він може:
- Навчитися вирішувати завдання більш швидким і сучасним шляхом. У вік сучасних технологій існує безліч способів прискорити свою роботу за допомогою різних технологій і розумних гаджетів. Крім цього, таке навчання допоможе бути готовим до того, що в роботі доведеться зіткнутися з партнерами, які вже використовують подібні методи. Їх розуміння допоможе подолати «прірву» між компаніями при налагодженні контактів.
- Удосконалювати свої знання, які йому вдалося отримати раніше. Навіть якщо людина отримала знання в області управління, йому дали лише основну базу – економіка, маркетинг, управління людськими ресурсами. Однак світ не стоїть на місці, і щоб встигнути за ним, необхідно постійно удосконалювати знання в цих напрямках.
- Переосмислити свій досвід. Аналіз своєї роботи, а також оцінка власних дій на різних життєвих етапах дозволяє керівнику зрозуміти, розвивається як особистість або навпаки. Отримання нових знань дає поштовхом до такого аналізу. Це дає можливість виробити для себе методи оцінки сил і можливостей, співставлення їх із зовнішніми умовами.
Порядок навчання керівників і фахівців
Кожне підприємство самостійно визначає для себе необхідність підвищення кваліфікації своїх фахівців (крім випадків, передбачених законодавством). Проте оптимальним рушением буде вважатися завчасне складання графіка направлення на навчання та визначення тем і змісту отриманих знань. Такий підхід дозволить:
- заздалегідь підготувати працівників до того, що вони йдуть на навчання;
- розрахувати всі фінансові витрати;
- вибрати найбільш необхідне напрямок занять для конкретних працівників.
Якщо важко зрозуміти, які заняття потрібно відвідати конкретного працівника або керівника, то працівникам кадрової служби можна “піти від зворотного”. Виходячи їх напрями діяльності людини, визначити кілька ключових тематик, які охоплює його професійний рід занять, і провести тестування. Відповіді в тому напрямку, який буде найбільш провальним, покажуть, на що потрібно людині зробити наголос у навчанні.
Висновок
Досвідчені менеджери стверджують, що колектив компанії працює так, як їм управляє керівництво. У підпорядкуванні і хорошого начальника, який знає, як влаштований його бізнес, і як налагодити його роботу, будуть працювати прекрасні підлеглі. З цього випливає і зворотна формула – «кожен начальник заслуговує своїх підлеглих». Якщо в колективі присутній дух потурання з боку керівного персоналу, через деякий час справи у компанії підуть на спад.
Якщо бізнес руйнується, а фінансові результати діяльності не виправдовують очікування, значить, команда не викладається на повну потужність. Якщо керівник покаже добрий приклад, за ним підуть його працівники не зможуть досягти поставлених цілей. Однак, щоб вибрати шлях бізнесу, потрібно розуміти, куди він приведе, а без належних знань навряд чи варто сподіватися на фантастичний успіх у справах.
Розглянувши основні принципи, напрями і методи навчання керівників, можна зробити висновок, що почавши з елементарного відвідування короткострокових курсів чи тренінгів, можна кардинально перевернути свідомість і навчитися управляти так, щоб ефективність дій постійно збільшувалася. В подальшому передача отриманих знань персоналу (у процесі вирішення завдань на практиці) дозволить керівникові розвивати своїх працівників і отримувати з цього вигоду у вигляді грошових доходів від їх праці.
