Мовний етикет ділової
Особливий сенс має мораль для людини, який пов’язаний з бізнес-сферою. Так як це частина його виробничої діяльності, складова його успіху і процвітання. Відомий фахівець у цій галузі Дейл Карнегі писав:
Успіхи тієї чи іншої людини у фінансових справах відсотків на 15 залежать від його професійних знань і відсотків на 85-від його уміння спілкуватися з людьми.
Таку закономірність особливо чітко можна помітити, вивчаючи, наприклад, вербальні основи ділового етикету в туризмі. У даній сфері від того, наскільки грамотний виявиться співробітник, буде залежати, чи скористається покупець послугами.
Під мовленнєвим, вербальним спілкуванням розуміється процес передачі інформації від однієї людини до іншої або від одного індивіда до групи осіб. Взаємний обмін інформацією надає відповідний психологічний і емоційний вплив на учасників комунікаційного процесу.
Вербальний вид в культурі ділового етикету, передбачає використання в якості знакової системи усну і письмову мову. До речі, остання відіграє вирішальну роль там, де потрібна точність і відповідальність за кожне слово, тому його краще в науці юридичних і ділових відносинах.
