Оцінка результативності в менеджменті
Для оцінки роботи керівників найчастіше система KPI незастосовна. Так як менеджеру доводиться вирішувати безліч завдань, які неможливо однозначно перевести в кількісні чи якісні одиниці. Тому для оцінки роботи керівника застосовують особливі критерії результативності. До них відносять якість виконання управлінських завдань, у тому числі, виконання ввіреним підрозділом показників по виробництву продукції, дотримання строків вирішення поставлених завдань по економії і залученню ресурсів. Критеріями оцінки результативності менеджера зазвичай виступають:
- витрати управлінської праці та їх співвіднесення з досягнутими цілями;
- глобальні результати, тобто вплив роботи менеджера на загальну стратегію розвитку компанії;
- оперативність, наскільки своєчасно керівник вирішує проблеми;
- упорядкованість і налагодженість виробничого процесу.
