Якості менеджера
Сучасні вимоги до менеджера виходять з концепції їх управлінських ролей.
Роберт Л. Кац виділив три основних типи управлінських навичок менеджерів:
- технічні – вміння використовувати інструменти, методи і технології з конкретної спеціальності;
- соціальні – здатність співпрацювати та встановлювати контакти з іншими людьми, розуміти їх і мотивувати;
- концептуальні розумові здатності координувати і інтегрувати інтереси і діяльність організації.
За словами Каца, це навички, якими повинен володіти кожен менеджер. Але ступінь, в якій він повинен оволодіти ними, залежить від рівня управління. Очевидно, що на нижчих рівнях найбільш важливі технічні навички, на більш високих – концептуальні. Соціальні ж актуальні скрізь, незалежно від рівня. Для згаданих базових управлінських навичок додають ще три:
- Спілкування – це вміння пов’язано зі здатністю менеджера не тільки ефективно передавати ідеї та інформацію, але і приймати їх. Воно допомагає зрозуміти всі повідомлення або звіти.
- Прийняття рішень – це здатність менеджера правильно розпізнавати і визначати проблеми і варіанти, а потім обирати відповідний спосіб дій та повною мірою використовувати можливості.
- Управління часом – завдяки цьому вмінню фахівець може ефективно розподіляти свій час, встановлювати пріоритети і делегувати завдання.
