Види потреб
Існує кілька класифікацій потреб людини. У концепції психолога Е. Фромма виділяються різновиди на основі взаємодії людини і природи. У цьому випадку виділяються потреби:
- в міжособистісних зв’язках, таких як любов чи дружба, в спілкуванні;
- у творчості, воно не залежить від сфери діяльності та спрямоване на творення;
- в безпеки, що базується на відчутті глибоких коренів з сім’єю, групою, суспільством;
- в ідентифікації з кимось або чимось, в уподібненні, в наявності ідеалу;
- у пізнанні світу.
Д. Макклелланд розробляє теорію придбаних потреб та виділяє такі різновиди:
- потреба в досягненні чого-небудь;
- потреба в зв’язках з іншими людьми;
- потреба у володінні владою.
Є й інші способи виділяти види потреб. Маркетинг традиційно спирається на пірамідальну модель Абрахама Маслоу.
Піраміда потреб
У концепції А. Маслоу потреби шикуються в ієрархічній послідовності, у вигляді піраміди. Така форма пов’язана з тим, що людина задовольняє потреби поетапно, знизу вгору, і деякі люди зупиняються на різних щаблях піраміди. У відповідності з цим підходом характеризуються потреби споживачів в маркетингу. Маслоу виділяв такі щаблі піраміди:
- нижня – фізіологічні потреби (спрага, необхідність сну, голод);
- самозбереження (потреба в безпеці, захисті);
- соціальні потреби (любов, дружба, почуття причетності, духовна близькість);
- повагу, потреби в повазі референтними групами і самоповазі;
- вища – потреба в самореалізації і самоствердженні.
Людина, на думку Маслоу, задовольняє спочатку найбільш значущі для нього потреби. Чим вище людина піднімається по щаблях піраміди, тим більше він готовий до активних дій. Маслоу вважав, що чим вище потреби людини, тим він більш здоровий психічно і духовно розвинений.
Також він вважав, що потреби вищих рівнів розвиваються пізніше нижчих, початок цього процесу припадає на підлітковий період. Чим вище потреба, тим легше вдається відкласти її задоволення. Вищі потреби сприймаються людьми як менш насущні.
Так, споживач з більшою легкістю відмовиться від покупки квитка в театр, ніж від покупки смачної їжі. При цьому задоволення вищих потреб приносить людині більше щастя і радості, збагачує його життя змістом, сприяє розвитку особистості.
