Методи вивчення потреб
Вплив на поведінку споживачів вимагає дослідження особливостей його поведінки. Тому вивчення потреб у маркетингу – це найважливіша й актуальна задача. Так як потреби часто бувають неусвідомленими, то методи їх дослідження повинні це враховувати.
Для вивчення усвідомлюваних потреб застосовуються різні методи опитування, анкетування, інтерв’ю. А для дослідження неусвідомлених потреб застосовують проективні методи, експерименти, методи шкалювання та семантичного диференціала.
Вплив на потреби в маркетингу
Незважаючи на те, що базові принципи маркетингу визнають свободу і незалежність споживача, все ж є також і принцип легітимності і можливості впливу на споживчу поведінку. Оскільки однією з цілей маркетингової діяльності є формування попиту і збільшення продажів, то маркетологи повинні знати механізми формування потреб людини та вміти керувати ними.
Потреби людини маркетинг розглядає як об’єкт свого впливу. Для цього використовуються передусім такі інструменти, як реклама і зв’язки з громадськістю. Також впливати на потреби споживача можна за допомогою ціни, інструментів стимулювання збуту.
