Умови доставки
Доставка страв з допомогою сервісу “Делівері-Клаб” здійснюється за часом, встановленим компанією-виробником страв. Але в відгуках про “Делівері-Клабе” описуються постійні затримки кур’єрів на 10-20 хвилин, особливо при проведенні акцій клубу.
Великі знижки, пропоновані “Делівері-Клаб”, створюють наплив клієнтів. Тому кур’єри не завжди справляються з встановленим часом доставки страв. Але клієнтів не влаштовує не те, що доставка затримується, а ставлення працівників “Делівері-Клабу” до обов’язків. У 4 з 10 випадків кур’єр не попереджає про можливу затримку. Це змушує клієнтів чекати замовлення, не маючи уявлення про точний час доставки.
У негативних відгуках про “Делівері-Клабе” описувалися випадки, коли доставка затримувалася на 3 години і більше. Іноді кур’єри не могли навіть приблизно назвати час прибуття. В одному з коментарів незадоволений покупець вказав, що кур’єр озвучив доставку “з 9 ранку до 18 вечора”. У підсумку страви привезли тільки в 15:00.
