Інверсія
Багато починаючі підприємці задаються питанням про те, що означає інверсія як організаційна патологія. Відповідаємо: подібна дисфункція являє собою відміну результату управлінської роботи від мети, яка була запланована. Найчастіше патологія виникає на тлі відсутності мотиваційної програми, коли керівництво вашої компанії не прагне підвищувати продуктивність праці співробітників, а досягнення поставлених результатів весь час ускладнюється якимись перешкодами, які ніхто не хоче вирішувати.
Щоб впоратися з інверсією, але при цьому не знижувати планку поставлених цілей, достатньо буде ввести діючу мотиваційну програму серед керівних працівників. Краще всього використовувати для цього систему грошових премій, яка безпосередньо залежить від виручки компанії. Зробили план понад норму – 20 % від подальшої прибутки розподіляються між усіма співробітниками в певному співвідношенні. В цьому випадку у вас вийде зацікавити не тільки менеджерів, але і звичайний персонал, хоча і премії для нього будуть незначними.
Все ще не розумієте, що означає інверсія як організаційна патологія? Наведемо конкретний приклад. Одна відома компанія зіткнулася з досить непростою проблемою: перед керівництвом було поставлено завдання заробити 30 мільйонів виручки за місяць, однак при підрахунку виявилося, що сума від продажу продукції становила 20 мільйонів, хоча показник продуктивності був на висоті, а кількість клієнтів радувало око. Виявилося, що проблема полягає в керівництві, яке не дало розпорядження касирам пропонувати клієнтам додаткові дорогі послуги, які могли зацікавити покупців оригінальністю. Після цього було прийнято рішення переглянути мотиваційну політику керівництва, щоб кожен адміністратор і менеджер був зацікавлений в сумлінному виконанні своїх обов’язків.
