Невміння слухати
Відсутність концентрації на співрозмовника і невміння слухати є серйозним бар’єром міжособистісної соціальної комунікації. Щоб коректно прийняти усне повідомлення, його потрібно чути. У процесі розмови важливо приймати інформацію від співрозмовника, правильно її інтерпретувати і дати адекватну відповідь, якщо того вимагає ситуація.
Фахівці наводять кілька порад для підвищення ефективності міжособистісної комунікації в процесі слухання:
- не рекомендується говорити і перебивати свого співрозмовника;
- під час розмови задавайте питання, підтримуючи тим самим інтерес партнера;
- створіть співрозмовнику сприятливу атмосферу, знайдіть цікаві та загальні теми;
- під час розмови не критикуйте і не сперечайтеся з мовцем, намагайтеся оцінювати суть, а не слова.
- дайте зрозуміти співрозмовнику, що ви його слухаєте.
