Проведення діагностики
Лікування синдрому емоційного вигоряння робиться тільки після визначення патологічного стояння. Для цього можливе використання різних методик. Протягом тривалого періоду часу визначення психоемоційного виснаження проводилося з застосуванням способу MBI. Дана методика призначена для визначення рівня вигорання людей професій типу «людина-людина». Розроблена вона була американськими психологами К. Маслачом і С. Джексоном. При застосуванні даної методики випробуваному необхідно відповісти на 22 питання. Аналіз отриманих даних дозволяє фахівцю дізнатися, на якій з фаз емоційного вигорання знаходиться його пацієнт. Всі відповіді даються у вигляді цифр. Так, «0» буде означати «ніколи», а «6» – «кожен день».
У вітчизняній практиці діагностика емоційного вигоряння проводиться, як правило, за методикою, розробленою Ст. Ст. Бойко. З її допомогою визначаються провідні симптоми психологічного виснаження і якій фазі його розвитку вони належать. Результати проведених досліджень дозволяють дати досить повну характеристику особистості, а також оцінити рівень адекватності емоційного стану в складних конфліктних ситуаціях. Після цього стає можливим призначати найбільш ефективне лікування емоційного вигорання.
У методиці Бойко перебуває 84 судження. З їх допомогою стає можливою діагностика емоційного вигоряння по трьом його основним симптомам, а саме напруження, резистенції та виснаження. При цьому фахівця стають зрозумілими:
- домінуючі симптоми;
- чим викликане емоційне виснаження;
- які симптоми найбільш обтяжують стан людини;
- як можна вплинути на існуючу обстановку, щоб усунути нервове напруження;
- що підлягає корекції в поведінці самої особистості.
