Індивідуальна рознарядка
Кожен день, приступаючи до виконання обов’язків, кур’єр отримує від координатора список замовлень, які йому необхідно виконати. Даний документ вважається внутрішнім і має назву «індивідуальна рознарядка». Його заповнює диспетчер. Такий список являє собою не просто перелік адрес клієнтів, але і найбільш повну інформацію про те чи іншому замовленні. Тут вказуються контакти замовника, у тому числі номер мобільного телефону, адресу, час, коли необхідно зробити доставку, а також деякі додаткові вимоги від замовника.
Рознарядка представляє індивідуальний маршрут кожного працівника служби доставки. При складанні цього документа координатор розробляє оптимальний варіант пересування кур’єра з орієнтуванням на умови всіх наявних замовлень. Звіряючись з маршрутним листом, кур’єр має можливість доставляти вантаж максимально оперативно, без матеріальних та часових втрат.
Досвідчені фахівці даної сфери обслуговування радять наступне. Перед тим як почати роботу, потрібно вивчити маршрут, виданий диспетчером. В ідеальному варіанті потрібно подумки оцінити дійсну ефективність такого плану. Існує ймовірність, що кур’єр, краще знаючи той чи інший район міста, самостійно може визначити більш ефективний і зручний маршрут. Якщо район, в який необхідно здійснити доставку, завантажений, то маршрут краще розробити піший. Доставка документів кур’єром в цьому випадку буде максимально швидким.
