Накладна
Як було сказано раніше, кур’єр як фахівець служби доставки несе за посилку матеріальну відповідальність. Це означає, що при пошкодженні товару, втраті листа чи іншої кореспонденції, а також втрату або деформації цінного вантажу кур’єр повинен відшкодувати його вартість, визначену інтернет-магазином, замовником або компанією-клієнтом.
Для того щоб убезпечити своїх працівників і запобігти можливість махінацій з боку недобросовісних замовників, служба доставки надає кур’єру спеціальні документи – накладні, в яких зазначаються вартість та найменування продукту або товару. Після здійснення доставки та отримання оплати кур’єр надає клієнту накладну, де той повинен поставити свій підпис. Це є підтвердженням належного виконання замовлення.
Винятком вважаються замовлення, які попередньо були оплачені за допомогою безготівкового платежу або електронного розрахунку. У цій ситуації клієнт в усній формі підтверджує цілісність доставленої посилки.
