Діловий етикет і діловий протокол: поняття, значення, правила

Розподіл за групами

В першу потрібно віднести весь комплекс етичних норм, уявлень та оцінок, якими дана особа вже має: добро і зло, наприклад. З цими уявленнями людина живе від народження, користується ними, працює з ними. І це не залежить від того, яку посаду він займає і яку роботу виконує. До другої групи буде віднесено те, що людина набула ззовні, тобто, ті стандарти і норми, які ввійшли, наприклад, правила внутрішнього розпорядку тієї організації, де він працює, фірмовий та професійний етичний кодекс, куди відносяться і вказівки керівництва.

Непогано, якщо початкові уявлення про добро і зло співпадуть з професійними вимогами. Буває, що це збіг частково або повністю відсутня, і тоді виникають ті самі труднощі, оскільки усвідомити і засвоїти ці етичні правила все одно доведеться, а потім і застосовувати на практиці, причому постійно. Особисті моральні уявлення повинні поповнитися цілим комплексом професійних етичних правил, інакше регулювати систему взаємовідносин у будь-якій сфері практично неможливо.