Принципи спілкування у бізнес-середовищі
Професійна комунікація представлена як горизонтальної, так і вертикальної типами. Модель «начальник – підлеглий» відноситься до вертикальної комунікації, а «колега – колега» – до горизонтальної. Щодня в сотнях і тисячах організацій безліч людей вступають один з одним у комунікацію саме на робочому місці.
Культура, повага, діловий підхід – ось основи спілкування у професійному середовищі. Крім цього можна виділити ще ряд принципів, яких варто дотримуватися, спілкуючись в ділових колах:
- Межличностность – особистість як така істотно впливає на спілкування та його результати.
- Багатовимірність – облік всіх компонентів спілкування, як вербальних, так і невербальних, в сукупності.
- Цілеспрямованість – облік можливої наявності не однієї, а кількох цілей в учасників бізнес-комунікації.
- Безперервність – комунікація продовжується, навіть якщо словесно нічого не передається на невербальному рівні. В даному пункті важливо відзначити, що навіть мовчання може бути частиною комунікації, а особливо в діловому світі.
