Форми комунікації
Завдання комунікації і спілкування в його вузькому розумінні – налагодити взаємодію і подальшу спільну діяльність. Люди реалізують свої комунікативні потреби як у письмовій, так і в усній формах. До традиційних форм усної комунікації можна віднести розмова, публічний виступ, презентації, переговори, нарада, ділову бесіду.
Письмові форми комунікації включають листування, твори, листи, в тому числі і електронні, доповіді, документації, есе і безліч інших різновидів. Кожна з вище перерахованих форм комунікації має свої власні характеристики і особливості, які дозволяють визначити, в яких випадках краще використовувати ту чи іншу комунікаційну форму.
Комунікативні засоби
Все, що людина робить, перебуваючи в процесі спілкування, має якийсь комунікаційний сенс. Слова, інтонація, швидкість мови, поза, хода, постава, жести, міміка і багато всього іншого зливаються воєдино і сприймаються людьми, як щось неподільне. Однак психологія розмежовує вербальні та невербальні засоби комунікації, тому що вплив їх на сприйняття людьми інформації різниться.
До вербальних засобів комунікації відносять безпосередньо людську мову, використовувані слова, типи граматичних структур, стиль мови, літературні прийоми. Як правило, вербальні засоби більш прямолінійні.
Група невербальних комунікативних засобів набагато різноманітніше і цікавіше. Вона складається з наступних компонентів:
- Міміка.
- Жести.
- Пантоміміка.
- Пози.
- Постава.
- Положення тіла в просторі.
- Візуальний контакт.
- Екстралінгвістичні фактори (тембр голосу, темп мовлення, інтонація, паузи).
