Спілкування і комунікація
Ступінь важливості комунікації важко описати словами. Вона потрібна скрізь: у повсякденному житті, у громадській діяльності, на роботі. Від ступеня її ефективності часом залежить успіх всього починання. Якщо комунікація добре вибудувана, ймовірність появи конфліктних і некомфортних ситуацій між людьми зводиться до мінімуму.
Проте комунікація і спілкування – це не одне і те ж. Часто ці поняття використовують як синоніми, хоча, якщо заглибитися в саму їх суть, стане ясно, що між ними існують відмінності. Комунікація являє собою будь-які взаємодії двох складових, головною функцією яких є обмін інформацією. Якщо розглядати спілкування як потоку інформації, то можна сказати, що спілкування – спосіб комунікації. Проте в широкому сенсі слова це складний багатофункціональний процес, в результаті якого відбувається не лише обмін інформаційними даними, а й вплив однієї людини на іншого.
