Сучасні люди чи не постійно перебувають у вічному поспіху, розриваючись між кількома справами одночасно. Ось чому послуги кур’єрських служб користуються популярністю. Адже вони в першу чергу дозволяють економити власний час, замовляючи доставку за зручним адресою, а не відвідуючи офіс особисто. Однак не всім компаніям, присутніх на ринку, користувачі довіряють. Їх думка чудово відображає рейтинг кур’єрських служб.
Особливості
Послуги таких організацій безумовно корисні як для приватних осіб, так і для юридичних. Однак у зв’язку з невеликими витратами на організацію кур’єрського бізнесу на ринок просочуються несумлінні компанії. Звертаючись в подібні організації, можна втратити власний час і гроші. Ось чому користувачі довіряють рейтингом кур’єрських служб. У нього входять компанії, що відповідають певним вимогам.
Критерії
За якими параметрами обрані компанії, які представлені у рейтингу кур’єрських служб:
- Вартість послуг. Для більшості клієнтів цей фактор залишається чи не вирішальним. Адже мало знайдеться охочих переплачувати за аналогічну послугу, якщо компанія-конкурент надає її дешевше.
- Швидкість доставки. Перевагу клієнти віддають організаціям, готовим якомога швидше виконати доручення і доставити посилку адресату.
- Охоплення території. Чим в більшій кількості міст відкриті філії компанії, тим краще.
- Якість обслуговування. Клієнти з великим задоволенням повертаються туди, де отримують якісне обслуговування. Це стосується не тільки вартості послуг і швидкості доставки, але і ввічливого спілкування з боку персоналу. Цей фактор потрібно враховувати тим, хто бажає потрапити в рейтинг кур’єрських служб.
- Графік роботи. Компанії, які приймають клієнтів з восьми до п’яти, стають практично недоступними для людей, що працюють не в аналогічному режимі. З цієї причини кур’єрська служба може позбавити значної частини потенційних клієнтів, що вкрай небажано.
- Відсутність черг. Швидкість обслуговування стосується не тільки швидкості доставки посилок. Фахівці мають досить оперативно обслуговувати клієнтів, щоб уникати скупчення черг, викликаючи тим самим обурення з боку клієнтів.
- Зручність оплати. У рейтинг кур’єрських служб доставки потрапляють компанії, здатні запропонувати клієнтам найбільш гнучкі умови. Наприклад, не всім зручний варіант передоплати. Деякі клієнти бажають спочатку переконатися в цілості й схоронності посилки, а потім здійснити оплату.
Рейтинг кур’єрських служб Росії
Як правило, лідируючі позиції займають великі компанії, які давно присутні на ринку. Вони відстежують тенденції сучасного бізнесу і швидко реагують на них. Такий підхід дозволяє не тільки зберігати свої позиції на ринку, але і залучати все більшу кількість клієнтів, в кінцевому підсумку збільшуючи власний прибуток.
Отже, які компанії лідирують у рейтингу кур’єрських служб доставки по Росії:
Pony Exspress
Ця компанія пропонують доставку кореспонденції і вантажів по території всієї Росії. Організація виконує свої обов’язки щодня, виконуючи при цьому тисячі замовлень і задіюючи сотні автомобілів.
Серед переваг називають оперативність, охоплення великої території, а також злагоджену роботу.
“СПСР-Експрес”
Більше десяти років ця компанія присутня на російському ринку доставки. За довгі роки їй вдалося заслужити репутацію надійного оператора. Це одна з причин, по якій клієнти їй довіряють.
“Експрес.Ру”
Серед основних переваг компанії називають оперативну доставку. Вона діє на території всієї Росії. У столиці кур’єрська служба не припиняє свою роботу навіть у нічні години і вихідні. Однак при цьому послуги обходяться користувачам дорожче, ніж у конкурентів.
СДЭК
Велика кур’єрська служба, яка діє на всій території Росії і щодня виконує близько двох тисяч замовлень. Пропонує своїм клієнтам широкий спектр логістичних послуг і способів оплати, включаючи накладений платіж. Для зручності взаємодії з клієнтами існує якісна служба підтримки, яка дозволяє досить швидко вирішувати виникаючі питання.
Рейтинг кур’єрських служб у Москві
У столиці існують сотні пропозицій. Однак їх достаток збиває з пантелику багатьох потенційних клієнтів. Основою для потрапляння в даний рейтинг кращих кур’єрських служб Москви стали відгуки користувачів, а також умови, які пропонує компанія:
City Express
Це одна з найстаріших столичних служб, яка присутня на ринку більше двадцяти років. Не дивно, що такий тривалий досвід дозволяє компанії займати лідируючі позиції в рейтингу.
Користувачі відзначають зручний сайт, швидкість і вартість доставки, а також ввічливих кур’єрів. Крім того, для зручності користувачів кур’єрська компанія надає додаткові опції. Приміром, можна замовити більш щільну упаковку для крихких товарів або застрахувати відправлення.
“Кур’єр Сервіс Експрес”
Цікаво, що вартість послуг у цій кур’єрській службі декілька вище, ніж у конкурентів. Однак це зовсім не завадило їй потрапити в рейтинг. Клієнти залишаються задоволені завдяки якісній організації доставки. Це пов’язано з тим, що кожен співробітник закріплений у визначеному районі столиці, що дозволяє оперативно виконувати замовлення.
Завдяки якісній упаковці кур’єрська служба доставляє всі відправлення в цілості й схоронності, що неодмінно відзначають клієнти.
“Пташка”
Цікаво, що всю діяльність компанія веде виключно онлайн. У неї відсутні власний телефон і адресу. Однак це не заважає кур’єрській службі якісно виконувати послуги і залишати клієнтів задоволеними. Крім того, завдяки мінімізації витрат на ведення діяльності кур’єрська служба може знизити вартість наданих послуг, таким чином залучаючи більшу кількість клієнтів, які вибирають компанії виключно за ціною.
“Достависта”
Відносно молода компанія на столичному кур’єрському ринку. Однак це зовсім не завадило їй зайняти місце в рейтингу кращих. Це стало можливо завдяки своєчасного виконання замовлень клієнтів. Крім того, у користувачів є можливість не тільки отримувати СМС-повідомлення про виконання замовлення, але і відстежувати переміщення кур’єра, використовуючи карту.
Відгуки
Є вірити думок користувачів, то вони віддають перевагу компаніям, які не тільки пропонують найбільш вигідну вартість послуг, але і зручні у використанні. Наприклад, деякі кур’єрські служби розробляють зручний сайт та спеціальний тарифний калькулятор, який дозволяє обчислити вартість послуг.
