Моделі розвитку
Загальна модель розвитку діяльності організації була представлена К. Е. Грейнером, який вказував на виникнення стадій зростання і криз поперемінно в певному порядку, що відображено в таблиці нижче.
Етапи зростання і кризи в організації за даними К. Е. Грейнера:
Стадія зростання | криза |
збільшення через творчість | криза керівництва |
збільшення через керівні принципи | криза автономії |
збільшення шляхом делегування прав | криза управління |
збільшення за рахунок координації | бюрократичний криза |
збільшення завдяки співпраці | криза? |
Грейнер показав, що велика частина організацій не робить висновків зі свого досвіду у часі. Вони не можуть або не здатні подолати кризу і залишаються на певній стадії розвитку. Використання інструментів і методів управління якістю може дозволити організації прогнозувати настає криза, одночасно обережно переходячи між послідовними етапами зростання.
