Різнорівневі чинники
Прийняття рішень є важливим аспектом сучасного управління, оскільки вони визначають організаційні дії компанія. Це основна функція господарювання. Її можна визначити як хід дій, який свідомо вибирається з набору альтернатив для досягнення бажаного результату.
Деякі фактори є більш важливими на вищих рівнях адміністрування, інші – на низьких рівнях. Існують різні типи рішень:
- програмовані;
- непрограмовані;
- вступні дані;
- забобони;
- когнітивні обмеження.
Програмовані визначаються в процесі прийняття та реалізації управлінських рішень в передбачуваних умовах, коли управлінці володіють чіткими параметрами і критеріями, коли проблеми непогано структуровані, а альтернативи чітко визначені. Складності повинні бути дозволені через встановлені директиви і процедури.
Непрограмовані – наслідок унікальних обставин, а результати їх часто непередбачувані. Керівники стикаються з погано структурованими проблемами, що вимагають відповіді в режимі користувача. Вони зазвичай обробляються вищим керівництвом.
Вступні дані відіграють важливе значення, оскільки необхідно мати адекватну і точну інформацію про ситуацію, щоб прийняти рішення, інакше його якість буде страждати.
Забобони і упередження виникають при прийнятті управлінських рішень. У процесі управління через особливості сприйняття світу людиною можуть бути обрані неефективні варіанти. Оскільки сприйняття вибіркове, менеджер приймає інформацію зовнішнього світу через фільтрацію своїх почуттів. Крім того, суб’єктивне ставлення спотворює дані у відповідності з попередньо встановленими переконаннями, поглядами і цінностями.
Когнітивні обмеження також впливають на рішення проблеми. Людський мозок, який є джерелом мислення і творчості, обмежений в можливості прийняття складного варіанта з численних відокремлених структурних елементів з кількох причин. Наприклад, людська пам’ять недовговічна, здатна одночасно зберігати лише кілька ідей, слів і символів. Саме тому важко одночасно порівняти всі можливі альтернативи і зробити вибір при прийнятті управлінських рішень.
