Охорона здоров’я та маркетинг йдуть поруч зовсім недавно. Маркетинг в медицині традиційно застосовувався епізодично у формі опитування клієнтів або аналізу попиту. З тих пір, як на ринок вийшли безліч приватних медичних центрів, що надають висококваліфіковану допомогу населенню і різний рівень клієнтоорієнтованості, з’явилася необхідність звернути на увагу на маркетингову стратегію просування і цій сфері.
Молодий спеціаліст може зіткнутися з такою проблемою маркетингу в медицині, як відсутність напрацювань, експериментів і взагалі досвіду просування цієї культури в Росії. Чому таке відбувається? Причиною є недовгий період розвитку маркетингу у сфері охорони здоров’я. Аудиторія теж не завжди готова до адекватному сприйняттю стимулюючих заходів, т. к. до продуктів зі знижкою вже звикли, але коли пропонують знижку на медицину, це часто викликає сумніви. Аналогічно можна сказати і про інших маркетингових заходах.
Завдяки зарубіжного досвіду, великим міжнародним гравцям на ринку охорони здоров’я, необхідність маркетингу в медицині гостро відчувається і активно впроваджується і в Росії. Для чого це необхідно? Системний маркетинг у медицині дозволяє визначити драйвери попиту, переорієнтувати товари та послуги так, щоб були задоволені потреби клієнтів, при цьому оптимізувати витрати за рахунок ефективної збутової політики. Все це вкрай необхідно на ринку зі зростаючою конкуренцією і зростанням виробничих витрат.
Всі види маркетингу в охороні здоров’я охоплюють такі категорії, як послуги, установи, фахівці, ідеї.
