Як формуються знання
Вирішивши впровадити систему інформаційного менеджменту на своєму підприємстві, в першу чергу потрібно визначити, для чого це потрібно і якого результату допоможе досягти. Не можна займатися управлінням знань лише тому, що так роблять конкуренти. Система менеджменту знань випливає з єдиних стратегічних планів і цілей організації, повинна зв’язуватися з плануванням у різних напрямках діяльності. Управління інформацією сприяє ефективному генеруванню та розвитку оригінальних і корисних ідей.
Щоб процес використання знань приніс очікуваний результат, необхідно коректно формулювати запити. Він повинен бути створений таким чином, щоб згодом при необхідності його можна було б кодифікувати для відправки. Враховуючи структуру запиту, слід створити каталог для кожної його частини і визначити цілі використання.
Для ефективного менеджменту знань організації важливу роль відіграє наявність зворотного зв’язку зі споживачем, який повинен вміти правильно сформулювати запит і коректно ввести інформацію. Програмні методи повинні гарантувати забезпечення швидкого пошуку, декодификацию і видачу інформації, а в разі необхідності – захистити її, зробити конфіденційною.
В ході проектування комп’ютерних програм для управління процесом передачі даних необхідно визначити стандартну форму та надавати інформацію за запитами. В основі менеджменту знань лежить принцип забезпечення перегляду та затвердження інформації та інформації таким чином, щоб непотрібні або застарілі дані вчасно вилучалися або коректувалися, стаючи затребуваними та актуальними.
