Що входить в це поняття?
Роль дисципліни «Менеджмент знань» складно переоцінити, тим більше на сучасному етапі, коли намічається виражений зсув від внутрішнього до зовнішнього. Галузь управління знаннями, пов’язана з традиційними принципами менеджменту у сфері технологічних інновацій, має справу не тільки з науково-технічними та конструкторськими розробками, але і вимагає обліку маркетингової політики підприємства, взаємодії з споживачем, програм з обміну знаннями і досвідом з партнерами і т. п.
Оскільки основною метою менеджменту знань є зміцнення позицій на ринку і підвищення показників конкурентоспроможності, ця галузь охоплює відразу кілька напрямків. В структуру цього поняття входять наступні елементи:
- формування нових знань;
- стимулювання приросту інформації;
- фільтрація значимих даних, що надходять ззовні;
- використання перевірених і пошук нових джерел достовірної інформації;
- зберігання, розподіл, обробка та підвищення рівня доступності знань;
- розповсюдження і обмін інформацією, в першу чергу – в межах підприємства;
- впровадження даних в процеси виробництва;
- облік аналітичних відомостей при прийнятті важливих рішень;
- зміст інформації в готовому продукті, послузі, документи, програмне забезпечення і т. д.;
- оцінка ступеня захисту даних.
Таким чином, щоб управляти інформацією, потрібна наявність відразу кількох умов, оскільки ця галузь не є автономною і не існує сама по собі. Процес менеджменту знань має важливе місце у формуванні стратегії розвитку будь-якої організації. Цей інструмент об’єднує та кодифікує інформацію, що надходить, розподіляє її по потрібних напрямках і використовують за призначенням. У даній моделі управління організацією має місце менеджмент інновацій та навчання.
В іншій інтерпретації керувати знаннями – значить впливати на вартість продукції, роблячи її більш вигідною, причому основну роль у її формуванні повинні грати нематеріальні активи організації. Підтримання і розвиток популярності бренду як показника престижності компанії – це складне завдання, що вимагає грунтовного підходу. Без прагнення конвертувати знання у вартість практично неможливо вивести бізнес на новий рівень. Саме інформаційний менеджмент здатний змінити спосіб мислення і допомогти відійти від застарілих форм розвитку підприємства.
