Mcdonald’s
Компанія з самого моменту створення демонструє високий ступінь ефективності впровадження холістичного маркетингу. Мережу швидкого харчування славиться доброзичливим персоналом, швидкістю обслуговування і увагою до громадської думки одночасно. Критика сприймається як можливість покращити продукт і бренд. У 90-х роках навколо «Макдоналдс» почали ходити чутки про надмірну шкідливості фаст-фуду.
На це керівництво мережі ресторанів відреагувало негайно. “Макдоналдс” ввели в меню більше овочевих салатів, яблучні дольки для дітей і намагалися знизити калорійність деяких страв у меню. А після критики за використання упаковки, яка завдає шкоди екології, «Макдоналдс» почали використовувати екологічні матеріали, що не забруднюють навколишнє середовище.
Puma
Успішним прикладом холістичного маркетингу є система управління бізнес-процесами, створена компанією «Пума». Це німецька фірма, що успішно запустила та просуває свою спортивну одяг на міжнародному ринку. Але мало хто пам’ятає, що в 70-х роках компанія пережила значне падіння споживчого попиту. Її поступово почали витісняти з ринку конкуренти.
Вирішити проблеми компанії допоміг цілісний маркетинг. «Пума» почала орієнтуватися на запити своїх клієнтів. Для початку вони розділили їх на цільові групи: професійних спортсменів, тих, що худнуть людей, шанувальників спортивних заходів і тих, кому подобається носити спортивний одяг в повсякденному житті. Керівництво приступило до розробки окремих видів для кожного сегмента споживачів з урахуванням їх запитів: одяг для занять йогою, сноубордингом, для бігу та ін.
Потім була розгорнута кампанія по оцінці споживачами нової продукції, і редагували її у відповідності з запитами. Тільки після цього компанія приступила до рекламної компанії на міжнародних спортивних змаганнях, на подіумах і в спорт-барах. Це дозволило їм точково впливати на свою цільову аудиторію і повернути марці колишню популярність.
