Колективні методи прийняття рішень у менеджменті: основні етапи і приклади
Підбір команди
На першому етапі використання колективних методів прийняття рішень в менеджменті необхідно створити робочу команду. Як правило, вона являє собою тимчасовий колектив, до якого входять як керівники, так і виконавці. Така команда – це цільове об’єднання працівників, яке виходить за межі організаційної структури компанії.
Серед відмінних характеристик групи, створюваної для прийняття управлінського рішення, можна виділити наступні:
Поділ лідерства між членами.
Наявність додаткових умінь і навичок.
Присутність особистої і взаємної відповідальності.
Створення продукту, здатного забезпечити синергічний ефект.
Оцінка ефективності діяльності по кінцевому результату.
Спільне прийняття і виконання рішень.
Командні ролі
Згідно теорії Р. Белбина, в кожній групі, створеній для прийняття оптимального управлінського рішення, найбільш ефективна колективна робота можлива за умови виконання її членами наступних дев’яти ролей:
Генератор ідей. Це людина, в завдання якого входить висунення нових стратегій. При цьому даному члену команди потрібно приділяти основну увагу тільки головних проблем, які належить вирішити групі. Генератор ідей має бути серйозно мислячою людиною, індивідуалістом, і при цьому відкритим до сприйняття свіжих ідей.
Дослідник ресурсів. Цей член групи повинен виявити нові ідеї та розробки, які мають місце за межами команди, і повідомити про них. За своїм характером такий чоловік повинен бути екстравертом, зацікавленим, допитливим і комунікабельним.
Координатор. Цей член групи – неодмінно впевнений у собі і зріла людина, що володіє якостями керівника. У його завдання входить визначення загальних цілей. Очоливши процес прийняття рішення, координатор повинен вміло делегувати повноваження.
Мотиватор. Це динамічний і стимулюючий інших осіб. Під час роботи в команді він не повинен втрачати самовладання навіть при виникненні самої важкої ситуації. Мотиватору необхідно володіти мужністю і натиском, що і дозволить групі успішно долати перешкоди, що виникають.
Критик. У завдання цього члена команди входить аналіз проблем з прагматичної точки зору. Критик оцінює пропозиції та ідеї таким чином, щоб направити команду на прийняття збалансованого рішення. Цій людині, що грає в команді роль скептика, необхідно володіти здоровим глуздом, розсудливістю і обачністю.
Робоча бджілка. У завдання цього члена команди входить перетворення концепцій і планів практичні процедури. При цьому робочої бджілці необхідно регулярно і ефективно виконувати усі прийняті на себе зобов’язання. Така людина має бути чутливий, м’який і соціально орієнтований. Йому просто необхідно бути хорошим дипломатом і адекватно реагувати на різні ситуації і дії людей, а також брати активну участь у формуванні духу команди.
Опора групи. Людині, що грає цю роль, належить підтримувати команду і надавати їй допомогу в найскладніших ситуаціях, сприяючи створенню гарного настрою. В групі йому відведена роль дипломата. За своїм характером він повинен бути спокійним і впевненим у собі, а також тримає під контролем власну поведінку.
Спеціаліст. Цьому члену команди необхідно перетворювати плани в реальність. Така людина має бути прихильником досягнень високих стандартів у своїй професійній області, а також володіти рідкісними навичками і знаннями.
Завершальний. Цьому члену команди важливо підтримувати серед її членів наполегливість, рятувати їх від помилок, пов’язаних не тільки з діяльністю, але і з бездіяльністю. За своїм характером йому важливо бути наполегливою, сумлінною і старанною.
Перейдемо до розгляду конкретних методів колективного прийняття рішення.
