Мозковий штурм
Вважається, що даний метод був придуманий стародавніми вікінгами. Сталося це під час плавання, коли їх судно потрапило у важку ситуацію. Тоді капітан зібрав на палубі всю команду. Кожен з її членів по черзі пропонував власне рішення виходу з проблеми. Причому першими, хто висловлював свою думку, були юнги, а останнім виступав капітан. Застосування такого порядку дозволяло виключити вплив авторитету старших членів команди на думку молодших. Але остаточне прийняття рішення залишалося все ж за капітаном.
Для методу мозкової атаки характерно лавиноподібне висунення нових ідей без здійснення їх критичної оцінки. Відбувається даний процес до появи оптимального рішення. У завдання такого методу входить розробка максимальної кількості варіантів, що дозволяють знайти вихід з невизначеної ситуації.
Існує поширена думка про те, що мозковий штурм являє собою якесь неформальне зібрання, на якому співробітники висловлюють з приводу існуючої проблеми все те, що їм приходить в голову. З одного боку, це дійсно так. Але так як мозкова атака є в першу чергу методом, що дозволяє прийти до вирішення проблеми, то вона володіє своєю технологією, а також має певні правила та етапи. Їх дотримання дозволяє значно підвищити ефективність даного способу і виробити найбільш ефективне і якісне рішення.
Проведення мозкового штурму включає в себе шість етапів. Перший з них є підготовчим. Він необхідний для підбору людей і розподілу їх ролей. Тоді ж вибирається ведучий.
Який принцип формування групи? Все буде залежати від поставленої задачі. Наприклад, можлива участь всього відділу, якого стосується той чи інший питання. Але якщо підійти до цього етапу з усією відповідальністю, то слід включити в групу тих співробітників організації, яким за своїм посадовим обов’язкам доводиться стикатися з виниклою проблемою.
Одним з прикладів мозкового штурму може послужити рішення задачі розробки ідеї рекламної кампанії, замовленої виробником дитячого харчування. В цьому випадку для обговорення питання необхідно запросити дизайнерів і креативників, а також керівника відділу. Для участі в команді знадобляться і співробітники рекламного агентства, у яких є маленькі діти. Такі працівники самі, цілком ймовірно, купують цей продукт, і їх ідеї можуть послужити основою для розробки остаточного варіанту.
Другий етап методу мозкового штурму передбачає постановку цілей і завдань, які і стали причиною проведення даного заходу. Тут важливо докладно і дохідливо роз’яснити кожному з членів команди суть наявної проблеми. Це дозволить мінімізувати можливе непорозуміння. Команді необхідно надати як можна більше вихідних даних. Подібну дію і стане основним поштовхом до початку обговорення.
На третьому етапі використання методу проводиться розминка. Вона потрібна мізках так само, як і м’язам. До початку самого обговорення група повинна «розгойдатися». Заводієм при цьому виступає ведучий. Для розминки мозку підійде будь-яка групова гра. Усього кілька хвилин, і учасники будуть налаштовані на правильний лад.
Наступний етап є найважливішим. Він передбачає собою безперервну і активну генерацію ідей. Від цього етапу залежить ефективність кінцевого результату. При цьому можливе висунення будь-яких ідей – фантастичних, абсурдних і навіть нереальних. Найважливішим є саме безперервність самого процесу. Методи отримання інформації при цьому можуть бути самими різними. Це і усні висловлювання, які вимагають фіксації однією людиною на папері, і написання ідей кожним з учасників, які в подальшому і будуть підлягати розгляду.
На п’ятому етапі мозкового штурму всі ідеї ранжуються і оцінюються. В їх класифікації беруть участь всі члени групи, або тільки ведучий. В ідеалі це повинна робити окрема команда співробітників. Однак подібна умова для застосування методу не є обов’язковим. Після розгляду всіх пропозицій найслабші з них відсіваються. У результаті залишаються кращі варіанти. Їх кількість залежить від продуктивності проведеного заходу.
На заключному етапі результати мозкового штурму виносяться на загальне обговорення. В цей час групі доведеться перемкнутися з польоту фантазії на раціональне мислення. Саме тому проводити подібну роботу рекомендується через кілька днів після проведення заходу.
