Канали продажів банку
Банк – економічний інститут, що надає безліч послуг фізичним особам і компаніям. Банк є яскравим прикладом застосування відразу декількох методик продажів.
Його методики продажів носять і активний, і пасивний характер. Почнемо з активних способів продажу.
Так як банк має власну “точку продажу”, він активно використовує прямий канал, коли контакт з клієнтом відбувається при особистій розмові. Співробітники установи особисто викладають клієнтам цікаву для них інформацію.
Також банк практикує і телемаркетинг, звичайно, частіше в цілях оповіщення нині діючих клієнтів про що-небудь, але іноді і з метою залучення нових, якщо мова йде про новий, недавно відкрився банку.
Фінансові установи активно займаються партнерською співпрацею, підписуючи різні договори про спільні програми.
Тепер розглянемо пасивні канали, що використовуються банком.
У великих банках дуже поширений метод просування з допомогою корпоративних клієнтів, коли великі компанії, які взаємодіють з банком, обмінюються між собою корисною інформацією, включаючи ту, що стосується самого банку. Таким чином за порадою однієї компанії банк отримує нового клієнта в особі іншого.
Такі установи не відмовляються і від самого поширеного пасивного способу продажу – реклами. Банки активно розміщують її в друкованому вигляді та відеоформатах, залучають відомі особи для участі.
У результаті банк використовує кожну з розглянутих вище методик продажів, що ще раз підтверджує те, що канали продажів не мають структури і кліше. Їх можна використовувати в будь-якій формі, у будь-якій кількості і в будь-яких цілях.
