Збутова концепція
На початку 1930-х років ринки розвинених країн захлеснула хвиля надвиробництва, тому виникає ідея інтенсифікації збутових зусиль. Виникає ідея про те, що споживачеві потрібно багато разів у різних формах розповісти про товар, підштовхнути його до покупки. Так починається історія комплексу маркетингу.
Виробники розуміють, що одним інструментом просування уже не обійтися, і потрібні комплексні програми комунікації. Такий підхід призводить до того, що на споживача обрушується лавина реклами, настирливою, агресивною, пропонує йому непотрібний товар, що відштовхує його від покупки. Це призводить до негативної реакції споживачів, до відмови від повторних покупок і, в результаті, до зниження продажів.
Споживча концепція
На наступному етапі розвитку маркетингу виникає підхід, пов’язаний з потребами і потребами споживача. Цю концепцію ще називають традиційним маркетингом. Тому що в ньому декларується головна мета – задоволення потреб споживача, шляхом випуску товару, що відповідає потребам споживача. Виробник до запуску випуску товару тепер проводить дослідження споживача, його інтересів і потреб. Тепер вже випускається не те, що може і хоче робити компанія, а те, що хоче і може придбати споживач. Усвідомлюється необхідність встановлення довгострокових відносин зі споживачем, формування лояльності споживачів. Метою виробника тепер є задоволеність споживача.
