Соціально-етичний маркетинг
У 1980-х роках концепція традиційного маркетингу починає пов’язуватися з вимогами суспільства. Товар тепер повинен не тільки задовольняти потреби окремої людини, але і відповідати етичним, екологічним нормам. У цій концепції основним інструментом просування стає комплекс маркетинг-міксу. Виробник тепер вже зобов’язаний не тільки вивчати споживача, але і враховувати умови заощадження ресурсів, охорони навколишнього середовища. Сучасний споживач купить товар, який повною мірою задовольняє його потреби, а також відповідає всім вимогам безпеки і сприяє добробуту суспільства в цілому.
Маркетинг взаємодії
У 1980-х роках з’являється нова концепція, спрямована на встановлення взаємовідносин зі споживачем. Її поява пов’язана з тім, що на перший план виходить не товар, а сервіс. Також передумовою до виникнення цієї концепції стало глобальне розширення ринку послуг. Виробник тепер повинен вибудовувати програму обслуговування споживачів, сервіс стає інструментів у боротьбі з конкурентами. Товари вже досягли свого піку якості, їх важко сильно поліпшити, тому увага переноситься на комунікацію зі споживачем, зростає значимість бренду. Поширенню цієї концепції сприяє появі інтернет-маркетингу. Історія і розвиток маркетингу переходять на новий рівень, так як комунікації з споживачем тепер стають більш тісними, інтерактивними, ефективними. З проникненням інтернету в продажу з’являються нові майданчики для контакту з споживачем, стираються регіональні межі ринків, все це веде до вдосконалення маркетингових комунікацій.
