Звертаємося безпосередньо продавцеві
Давайте зупинимося на цьому аспекті детальніше. Тепер, коли ви приблизно уявляєте, як працює Белпочта, відстежити посилку з Китаю не складе особливої праці. Якщо ви підозрюєте, що з відправленням щось не так, то відразу пишіть продавцю. Постарайтеся з’ясувати причини проблеми. Створити звернення можна в особистому кабінеті. Для цього вам знову потрібно буде використовувати вкладку “Мої замовлення”. Тут необхідно вибрати потрібний товар і натиснути на кнопку “Детальніше”. У віконці, є кнопка “Повідомлення продавцю”. Натисніть на неї і докладно опишіть проблему. Краще створювати звернення англійською, оскільки сайти міжнародний. Крім того, зв’язатися з продавцем можна буде і шляхом відкриття спору. Він зобов’язаний погодитися з вашими умовами або запропонувати свої. Якщо протягом певного часу продавець проігнорує суперечка, гроші автоматично до вас повернутися. Ну, а у випадках, коли відправник і покупець так і не змогли прийти до компромісу, рішення залишається за адміністрацією інтернет-магазину. У випадку, якщо справа буде розглянута у вашу користь, гроші повернутися на рахунок протягом 7-10 днів.
