Непрацюючий трек-номер
Що про це потрібно знати? Іноді відстежити посилку Белпочты у Білорусії за штрих-кодом не виходить. З чим це може бути пов’язано? Досить часто при відправці дешевих товарів, вартість яких становить менше 20 доларів, продавці висилають непрацюючий трек-номер або взагалі не надають його. У цьому випадку покупець виявляється позбавлений можливості відслідкувати відправлення. Це повинно відразу насторожити. У разі виникнення такої ситуації, поцікавтеся у продавця, чим викликане таке рішення. При бажанні ви завжди можете відкрити спір і скасувати ваше замовлення.
Посилка не дійшла
Давайте на цьому зупинимося більш докладно. Іноді бувають ситуації, коли Белпочта Білорусі відстежити посилку не дозволяє, а відділення відправлення довго не надходить. Причини цього можуть бути самими різними. По-перше, ваша посилка могла просто загубитися на пошті. По-друге, недобросовісний продавець просто не відправив вам товар. У будь-якому разі правда буде на вашому боці. Як правило, зарубіжні інтернет-магазини дають можливість своїм покупцям у разі необхідності відкрити спір і повернути сплачені за товар кошти.
Варто прояснити один принцип роботи онлайн-сервісів: незважаючи на те, що ви внесли плату за товар, продавець не отримує її відразу. Вони заморожуються на рахунку інтернет-магазину. Продавець отримає переклад тільки після того, як покупець підтвердить, що замовлення у нього на руках. Для цього використовується спеціальна вкладка “Підтвердити отримання товару”. Поки ви не натиснете на неї, правочин вважається незавершеною, і ви можете легко вступити в суперечку.
Якщо термін захисту покупця закінчується, а посилка все ще не прийшла в поштове відділення, ви можете безпосередньо написати продавцю і зажадати від нього пояснень. Разом з цим попросіть адміністрацію сайту продовжити термін захисту. Те ж саме стосується і тих випадків, коли продавець відправляє товар без трек-номера: зв’язатися з продавцем і попросіть надіслати вам ідентифікатор. Тільки з ним ви зможете відстежити посилку. Белпочта в Білорусії дозволяє знайти відправлення за номером.
