Принцип дії
Нерозуміння інформації, що передається, може призвести до тих чи інших проблем. Вміння “читати між рядків”, розрізняти фактичні повідомлення і підроблені новини, редакційні статті або пропаганду — все це залежить від здатності інтерпретувати спілкування. Критичний аналіз того, що хтось говорить або пише, має першорядне значення. Зробити крок вперед, вивести дискурсивний аналіз на рівень області дослідження — значить зробити його більш формальним, об’єднати лінгвістику і соціологію. Цьому можуть сприяти навіть області психології, антропології і філософії.
Черговість
Розмова — це підприємство, в якому одна людина говорить, а інший слухає. Аналітики дискурсу відзначають, що у мовців є системи для визначення, коли черга одного співрозмовника закінчується, а наступного — починається. Цей обмін поворотами або “поверхами” передається такими лінгвістичними засобами, як інтонація, пауза і фразування. Деякі люди чекають чіткої паузи, перш ніж почати говорити. Інші вважають, що “згортання” — це запрошення виступити наступного. Коли виступаючі мають різні припущення про сигнали обміну поворотами, вони можуть ненавмисно перервати або відчути себе перерваними.
Прослуховування теж може розумітися по-різному. Деякі люди очікують частих кивків і відгуків слухачів, таких як “угу”, “ага” і “так”. Якщо цього не відбувається, у оратора створюється враження, що його не слухають. Але і занадто активні відгуки дадуть відчуття, що мовця кваплять. Для деяких зоровий контакт очікується майже постійно, для інших він повинен бути тільки переривчастим. Тип реакції слухача можна змінити. Якщо він виглядає незацікавленим або нудьгуючим, необхідно уповільнити мова або повторити.
