Хитрощі
Бувають випадки некоректних дій продавця: клієнт скасовує, орієнтуючись на статус «Готується до відправки», продавець відмовляє, аргументуючи, що товар у дорозі і прикріплює фальшивий трек-номер.
На даному етапі важко розпізнати обман — краще дочекатися, коли почнеться відстеження по справжньому трек-номером та подати скаргу. Адміністрація не зацікавлена у співпраці з недобросовісними підприємцями — шахраї караються.
Інша китайська хитрість: після відкриття спору продавець пише, що через проблеми на митниці посилка повернулася відправнику і пропонує вислати повторно.
Тобто близько 60 днів товар лежав на стороні відправника, а стає відомо в останній момент. Прийом розрахована на довірливого клієнта, який погодиться на пропозицію і закриє суперечку: гроші перераховані магазину, а клієнт ризикує залишитися без посилки. Довести що-то в такій ситуації вкрай складно.
Єдиний вихід — не закривати спір і наполягати на поверненні коштів, але і тут хитрі китайці можуть підловити (скріншот нижче).
Тобто спір закритий з шаблоном «Немає і немає повернення відшкодування» з коментарем «Приносимо вибачення, гроші обов’язково повернемо». Неуважний клієнт погодиться з рішенням і залишиться без нічого. Питання типу «коли «АлиЭкспресс» повернуть гроші після відміни замовлення» у всіляких тематичних спільнотах не принесуть задоволення.
Інші шахраї навмисно виставляють товар з заниженою ціною, збирають безліч замовлень, розсилають підроблені трек-номера і потім вмовляють обурених клієнтів закрити суперечка, наводячи різні аргументи.
Метод розраховано на наївних. З рештою продавець тягне час у листуванні, намагаючись «вичавити» максимум коштів з ошуканих. Після чого лавочка закривається, а злодій зникає з грошима.
Зазвичай це магазини з низьким рейтингом: ще одна причина працювати тільки з перевіреними продавцями.
