Закінчення строку доставки
На майданчику за замовчуванням стоїть захист покупця 60 днів. Якщо за цей час товар не отриманий, є сенс відкривати спір на «АлиЭкспресс». Як правило, продавець погоджується, і гроші повертаються платнику на карту.
Таймер підрахунку тривалості є на сайті в особистому кабінеті, там же відстеження стадії доставки пакета адресату з Китаю до найближчого відділення пошти.
Отримано неякісний товар
Щоб не потрапити в халепу, рекомендується використовувати при пошуку фільтри і працювати з магазинами з високим рейтингом.
Якщо ж присланий незадовільний зразок, слід відкрити дискусію і вимагати повернення коштів. В таких випадках продавець пропонує 2 варіанти:
- часткове відшкодування;
- повне відшкодування в обмін на повернення товару.
Рекомендується знімати на відео факт розкриття посилки у відділенні пошти чи будинку для фіксації запечатаного пакета. Щоб не виникало питань про підміну.
