Як здійснюється повернення
Після вердикту про компенсації поряд з інформацією про товар з’явиться процес повернення:
Терміни повернення грошей при відмові від замовлення на «АлиЭкспресс» — від 3 до 20 робочих днів (в залежності від операцій на стороні банку). Якщо після закінчення строку коштів не надійшло, рекомендується звертатися в банк.
Відмову в компенсації
Повернення грошей при відмові від замовлення з «АлиЭкспресс» не буде успішним, якщо посилка вже відправлено: після зміни статусу з «Готується до відправки» на «Відправлений» посилка покидає магазин. Можна написати продавцю: якщо пакет на руках, вийде вирішити питання.
Якщо при веденні спору, покупець не надає чітких аргументів для вирішення питання на свою сторону, адміністрація відмовить у компенсації і спір закриється.
Іноді продавець рекомендує дочекатися посилку, потім зробити повернення товару на «АлиЭкспресс» власними силами (відправити поштою) і отримати гроші.
