Нерідко трапляються ситуації, коли в “Инстаграме” по тим чи іншим причинам з’являється “Невідома помилка”. Вона може виникнути через проблеми з інтернетом: його відсутності або низької швидкості з’єднання, або із-за того, що на самому сервері додатка виникли неполадки. Як виправити цю ситуацію? Постараємося розібратися, чому “Instagram” пише “Невідома помилка мережі” і як вирішити цю проблему на айфоне і на смартфонах Android.
Як бути, якщо проблема виникла
І ось, при спробі здійснити вхід в обліковий запис “Instagram” повідомляє, що виникла невідома помилка. Ви можете вдатися до наступних методів для вирішення проблеми:
Дуже важливо стежити за оновленнями програми і оновлювати його, як тільки з’явилася свіжа версія. Це не тільки поліпшить продуктивність вашого гаджета, а також усуне глюки, якщо вони є. “Instagram” — популярна соціальність мережа, що працює стабільно тільки якщо встановлена остання версія програми.
Перегляд статистики
Буває, що “Instagram” пише “Невідома помилка мережі” під час спроби подивитися статистику профілю. Власники акаунтів часто звертаються до статистики, щоб оцінити реальну популярність сторінки. Помилка може з’являтися в ситуації, якщо власник сторінки ще не налаштував профіль як “бізнес-аккаунт”. Юзери звичайних облікових записів можуть користуватися цією функцією. Як перемкнути запис на “бізнес”:
- Увійдіть в меню “Налаштування”;
- Знайдіть кнопку “Переключити на бізнес-профіль”;
- Виберіть обліковий запис на “Фейсбуці”, який буде прив’язаний до вашого “Инстаграму”;
- Виконуйте всі дії по порядку.
Крім того, якщо статистика видає команду “Невідома помилка мережі “Instagram” або працює з перебоями, приділіть особливу увагу наступному:
Причина виникнення помилки
Невідома помилка мережі “Instagram” часто трапляється, коли користувач намагається прив’язати “Instagram” аккаунт до бізнес-аккаунту на “Фейсбуці”. Але вона має місце тільки на смартфонах. Помилка не виникає при роботі на комп’ютері.
Інструкція для телефонів на платформі Android: поверніться до заводських налаштувань. Для цього необхідно виконати жорстку перезавантаження. Процедура жорсткої перезавантаження виконується по-різному, це залежить від моделі смартфона.
Власникам айфонів слід зайти у вкладку “Налаштування”, потім вибрати пункт “Основні” і скинути всі дані.
Зверніть увагу, що після перезавантаження всі дані зникнуть. Якщо на смартфоні збережена потрібна інформація, рекомендується заздалегідь перенести її в “хмарне” сховище.
Підсумки
Якщо ви перепробували всі методи, але невідома помилка мережі “Instagram” не була усунена, напишіть у службу підтримки. Вони вже точно знають вихід із проблеми.
