Особливості використання тригерів в маркетингу
Дуже важливо розуміти, для чого конкретно застосовуються ті чи інші маркетингові ходи, щоб вміти грамотно володіти ними.
Крім психологічного впливу, і нав’язування товарів, у маркетингу тригери застосовуються ще і для того, щоб привернути до себе споживача, вибудувавши з ним дружні стосунки. Так, після оформлення покупки клієнтові можуть вручити бланк з опитуванням, стосуються тільки що придбаного предмета. Така форма спілкування з покупцем називається тригер-програмою, і нерідко зустрічається на інтернет-просторах. Вона допомагає вибудовувати відносини з клієнтами, піднімаючи при цьому рейтинг магазина.
До того ж тригером можна назвати ситуацію, коли консультант радить потенційному покупцеві той чи інший товар. Адже таким чином продавець намагається підштовхнути людину до певної дії, налаштувавши його на певний лад. До цієї категорії продають тригерів можна віднести смс-розсилку й листи, що інформують про надходження нового товару, спеціальні пропозиції і знижки. Перебуваючи неподалік, людина може відправитися в магазин і зробити покупку саме після отримання інформації. Дзвінок як психологічний тригер використовується багатьма сучасними страховими компаніями. І незважаючи на його невимушеність, приносить непогані результати.
У рекламі теж використовуються різні прийоми, але в цьому випадку мова йде не просто про спонукання до дії. Ця пропозиція, на яку клієнт повинен відреагувати миттєво і купити описаний товар прямо сьогодні.
Важливо тільки одне – не використовувати багато психологічних тригерів відразу. Адже клієнти далеко не дурні і відразу ж зрозуміють, що на них намагаються натиснути.
Так що невимушеність в тригер-компаніях – один з ключових факторів. Такі прийоми є не просто сутністю маркетингу, але і значимою частиною всієї психології продажів.
