Імідж
Імідж бренду – це точка зору споживачів про товар компанії, його якості, а також всі асоціації, які можуть виникнути при згадці продукту.
Формування іміджу є частиною стратегії управління брендом. Будь-який бренд, марка, незалежно від бажання чи небажання, має імідж. Він складається з думок споживачів продукту, відгуків та коментарів.
Елементи формування іміджу
Вони наступні:
- Стиль – це якась особливість, що дозволяє ідентифікувати продукт із загальної маси, виділити серед аналогічних товарів.
- Реклама. Неможливо продати товар, про який ніхто не знає, тому реклама – один з ключових інструментів створення іміджу. Через неї виробник може донести до покупця якесь повідомлення, посил про товар.
- Комунікація зі споживачами (через соціальні мережі, сайт, акції і заходи).
- Напрацювання «фанатської бази», людей, які підтримують бренд і поділяють його ідею.
- Залучення «послів». У цій групі перебувають люди, наділені привілеями (знижками, дисконтними картами тощо), які будуть розповідати про це своїм знайомим.
