Відстеження — що говорять про вас люди
Енді Серновиц попереджає, що може так трапитися, що стосовно вас або вашої послуги, продукту з’явиться негативний відгук. У цьому випадку використовуйте захисну стратегію:
Якщо своєчасно відстежувати чутку, компанія вирішує відразу кілька завдань, зокрема може знайти нових ораторів, протестувати тему і її адекватність в обговоренні, вступати в розмову і підтримувати спілкування.
Для запуску сарафанного маркетингу підійдуть будь-які онлайн-інструменти, налагоджена зворотній зв’язок, шаблони типу “розкажи другу”, способи поширення та фіксування гарячих тем.
Адже інструменти, що працюють у мережі, такі як популярні блоги, сайти з відгуками, вірусні повідомлення можуть виявитися найбільш ефективними і швидкодіючими для того, щоб про вас почали говорити.
