Комунікативні бар’єри (“шуми”)
Протягом життя людина потрапляє в різні комунікативні ситуації або ж сам створює їх. Його мова має бути зрозумілою, доступною, точною. Це показник його власної культури, так і поваги до партнера по спілкуванню.
Багато непорозумінь, образ, недомовленостей, невирішених проблем між людьми виникає з-за різних перешкод («шумів»), які перешкоджають нормальному розвитку комунікативної ситуації. Бар’єрів цих безліч, і вони виникають з різних причин:
- з-за упередженого, неприязне, неповажного ставлення до співрозмовника;
- через невміння слухати або чути його, зосереджуватися на суті і логіки розмови;
- із-за некомпетентності в обговорюваній темі;
- через невміння чітко й грамотно формулювати думки, використовувати немовні засоби: міміка, жести, рухи;
- за відсутності культури мови і поведінки;
- через невміння або небажання визнавати свої помилки і делікатно реагувати на чужі;
- з-за поганої організації бесіди: неправильно обрані її місце, час, тривалість, структура.
Успіх у досягненні поставлених цілей багато в чому залежить від позитивності настрою й уміння з перших хвилин визначити психологічний стан і тип співрозмовника, підлаштуватися до нього.
