Ефективність комунікативних зв’язків
Вирази «погані відносини», «натягнуті стосунки» позначають непродуктивні відносини або їх відсутність.
Не всяке спілкування закінчується задоволенням інтересів усіх його учасників: хтось повністю досяг поставлених цілей, хтось частково, а у кого-то переговори закінчилися зовсім безрезультатно. Однак перший учасник отримав бажане, але пересварився з усіма іншими. Другий і третій, будучи незадоволеними результатами, зберегли нормальні ділові контакти і мають намір надалі підтримувати їх. Відповідно, саме для них комунікативні зв’язки виявилися ефективними, оскільки збережені відносини. Надалі це дозволить їм об’єднувати зусилля для вирішення інших завдань.
Важливий закон спілкування
Підготовка і здійснення сценаріїв спілкування вимагає великих витрат внутрішньої енергії від кожного його учасника, якщо він хоче в що б те не стало добитися бажаної мети. Це один із законів ефективної комунікації.
Безумовна ввічливість, спокій навіть у провокує ситуації, збереження особистого достоїнства демонструють внутрішню силу і викликають повагу. Учасник спілкування повинен бути уважним і відкритим, готовим іти на компроміси і твердим у тих питаннях, де поступки неможливі.
Зусиль вимагає демонстрація доброзичливого ставлення до партнера, готовність надати необхідні і достатні роз’яснення, доведення своєї правоти. Розуміння та врахування емоційного стану співрозмовника, придушення власних негативних переживань в інтересах справи — завдання не з легких.
Правильна вимова, вміння переконувати, наполягати і погоджуватися, керувати комунікативним процесом — результат не тільки виховання, навчання і досвіду, але і великої внутрішньої роботи над собою.
