Основи психології
На жаль, багато працівників правоохоронних органів забувають про психологію оперативно-розшукової слідчої діяльності. Як результат, спілкування з потрібним об’єктом часто налагодити не вдається. Це неправильно. Оперативник повинен покласти всі сили на те, щоб виключити всі прогалини в психології.
Але навіть якщо працівник знає всі прийоми і нюанси правильного спілкування, не факт, що буде налагоджений контакт професійно й легко. Крім теорії, необхідно ще і практикуватися. Лише тоді професійна діяльність почне приносити плоди.
Техніка спілкування
Курс оперативної психології містить різні методики встановлення і продовження контакту. Що це таке? Під ними розуміються прийоми і комунікативні дії, які задовольняють ті або інші соціально цінні потреби.
Багато факторів впливає на те, яка сторона буде переважати в спілкуванні – інтерактивна, комунікативна, перцептивна. Чому потрібно визначитися? Та хоча б тому, що для кожної стороні потрібен специфічний набір засобів. Тобто, під час вивчення техніки спілкування в різних ситуаціях превалюють то одні, то інші елементи. Є, звичайно, і універсальні прийоми, які застосовуються, в тому числі, і в психології оперативно-слідчої діяльності. До них відноситься почуття гумору, привітність, тактовність тощо. Виходить, що оперативник повинен розвивати в собі саме ці якості, а потім вже заглиблюватися в психологічні нюанси.
Також важливо розмежовувати прийоми, використовувані для спілкування, на певні ситуації. Наприклад, у діловій бесіді використовується одна техніка, а ось при неформальній – вже інша.
Ми багато часу приділили моментів, що стосуються того, як зав’язати спілкування, але не менш важливо знати методи впливу на цікавить людину. Розглянемо це детальніше.
